人机交互会影响哪些因素-人机交互技术的影响

人机交互 10

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人机交互中,信任的影响因素有哪些?

美国的多名研究者定量评估了人、机器人以及环境等三大因素在人机交互中对信任的影响,研究发现与机器人自身相关的因素,尤其是它们的性能(如可靠性、误警率和故障率等)对信任有很大影响,而与机器人特性相连的因素(如亲近性、机器人个性、拟人化等)则仅有相对较小的影响。

信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

人机交互会影响哪些因素-人机交互技术的影响
(图片来源网络,侵删)

首先,过于人性化的AI可能会导致用户对AI的依赖程度过高,甚至产生过度信任,从而让用户在决策和选择上过于依赖AI的建议和判断,忽略自身的判断和决策能力。这可能会产生一些风险,例如对于一些重大的决策,如医疗诊断、金融投资等,用户应该根据多方面的信息做出决策,而不是单纯地依赖AI的判断。

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